旅行箱保固

寵物旅行箱自購買日期一年內享保固服務。（腳輪、安全扣繩等消耗品除外）

保固期內若有以下狀況，本公司可選擇是否提供保固服務，並酌收維修費及運費
一、未依說明書正確使用或自行拆修改裝產品者
二、因外力（含寵物啃咬）或人為操作不當造成故障

旅行箱維修

請透過官網或客服與我們聯繫，並提供會員姓名、需維修部位之照片或影片，可加速處理流程

· 維修收費方式
如人為因素導致需維修，或產品超過保固時間需維修等情況，New Greenin收到維修請求將視情況提供維修報價
運費由雙方各負擔一趟

· 寄送與維修
以利後續維修作業，寄出寵物箱前請先淨空寵物箱內的私人物品，並以濕紙巾初步清潔，不殘留毛髮。

維修管道
1. 寄回台中辦公室
為避免運輸過程碰撞，請用紙箱妥善包裝並寄回以下地址
408臺中市南屯區大墩十四街190-1號6樓
新昱企業有限公司
04-23289921

2. 與New Greenin客服預約時間親送辦公室
3. 親送至台北三重維修門市，需與New Greenin客服預約

到貨後New Greenin將安排維修處理，維修時程約５~７工作天，但仍需視實際情況和零件供需情況而定

· 聯絡客服